成都广银科技有限公司一贯非常重视为客户提供售后服务，本公司愿全程为设备提供高质量的售后服务，特作如下：

（1）根据要求对故障分级管理制度和技术支持响应制度，我公司提供7*24服务方式，建立用户档案，及时处理用户反馈的信息，确保赶到故障现场，进行修复，实行24小时紧急响应体制和定期巡回访问。

（2）对一般性故障，接到通知后一小时内响应，并在二十四小时内排除故障。如果出现重大故障，我公司接到通知后立即提供解决方案，确保不超过两小时，并立即派遣工程技术人员，用快时间前往现场，在四十八小时内恢复设备的正常运行。我公司提供二十四小时技术服务和质量保障要求，为贵公司提供售后服务。

（3）发生质量问题，我公司派技术人员赴产品使用现场，处理质量事故，作好调查记录。视产品情况，增补或调换。

（4）产品使用寿命为20年，保质期为交货验收合格之日起3年，若我方产品有自身质量问题，我公司无条件的维护和更换，产生的一切费用由供货方承担。如在质保期内发生重大质量问题，则以处理完问题后再重新计算保修期。